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为进一步提升服务质量、提高服务效率，树立良好的窗口形象和精神风貌，宾川县政务局开展“五个一”活动提升文明礼貌服务形象。 一是开展一次“文明礼貌服务宣誓与签名”活动。3月6日，县政务局启动“文明礼貌服务月”活动后，立即组织局机关、政务服务中心和公共资源交易中心全体干部职工开展了一次文明礼貌服务宣誓和签名，让每一个干部职工自觉参与其中，主动提高文明素养，努力维护“为民、务实、文明、高效”的政务生态环境。 二是开展一轮“领导带班服务周”活动。由局长、两名副局长、政务服务股股长4人，每人到政务服务大厅带班一星期，带领窗口工作人员开展文明礼貌服务，并深入了解办事群众的需求和困难，全面掌握窗口工作人员的工作实绩和办事能力。 三是开展一期“群众在我心中,我为群众服务”微信征集与展示活动。按照“热心主动服务、用心精准服务、细心周到服务、贴心亲和服务”的标准，突出各窗口和中心的“亮点工作”，告知办事流程和服务承诺，达到“优质高效、群众满意”的目标。活动开展以来，在“宾川政务”微信平台编发了18条服务信息，变群众上门咨询为手机上网查询，避免了部分群众重复来回跑，大大方便了群众办事。 四是开展一堂“优化服务”知识讲座。3月24日下午邀请州委党校杨晓刚副教授到县政务局举办专题讲座，10个乡镇分管领导、相关业务人员、县政务局全体干部职工共61人参加了学习。讲座让大家学会如何提高个人修养、政策素养和职业道德，如何遵守工作纪律、公务礼仪和文明规范，达到了“强素质，树形象，促效率”的目的。 五是开展一场文明礼貌服务知识测试。4月5日组织局机关和服务大厅工作人员共42人开展一场政务礼仪知识测试。通过测试进一步强化了政务服务管理系统工作人员的文明礼仪知识，提升了文明服务水平，促进了“优化服务”改革。 （宾川县政务局  许爱家 袁晓倩）