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　　南涧县加强组织建设、积极探索工作方法，不断提高工作效率，及时有效化解矛盾纠纷。 　　一是夯实基础，配齐队伍。积极推进仲裁实体化和基层调解组织建设，目前成立有县级劳动人事争议仲裁院，有专职工作人员2名；建立了涵盖8个乡镇、3家国企、1家非公企业、1家协会的13个基层劳动人事争议调解组织；共有仲裁员6名，调解员51名。 　　二是庭前熟悉，摸清情况。坚持“预防为主、调解为先和调裁结合”的工作方针，接到案件后，先熟悉案情、梳理脉络，摸清双方的实际情况，在开庭前有针对性地寻找案件双方当事人都容易接受的调解突破点，增加调解成功的可能性。 　　三是真诚待人，用心沟通。在调解过程中，当争议双方矛盾较为激烈时，适当增加调解时间，用真诚的态度对待双方当事人，积极寻求取得当事人同意合作的机会。 　　四是加强宣传，积极引导。很多当事人不了解法律法规，仲裁员通过不厌其烦的法律法规宣传，对于具有主观恶意的当事人严肃指出其存在的问题，引导双方往调解的道路上走。 　　五是巧妙借力，推进调解。适时寻求其他部门的帮助，例如当事人律师，当事人信任的人，或者相关股室同志的引导，借助他人的力量完成调解。 　　六是规范流程，提升质量。案件受理、处理严格按照工作规范操作，确保一般案件45天结案，复杂案件不超过60天结案。2016年以来，全县共接到劳动人事争议案25件，其中20件在接待环节促成调解，5件通过开庭审理，4件裁决结案，1件开庭审理后促成调解以申请人撤诉结案。80%以上的案件是通过调解结案，结案率为100%。