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　　出租车是城市的窗口、流动的名片，为进一步规范全市出租车行业经营和服务行为，切实提高大理市出租车驾驶员的服务质量和服务水平，打造城市名片，争创全国文明城市，从5月12日开始，大理市开展了打击非法营运车辆规范出租汽车经营秩序专项整治工作。目前，强力整治阶段已结束，取得明显成效。

　　出租车专项整治工作由市交通运输局牵头，市交警、城管、运政等相关部门配合，抽调44名工作人员，协调10辆执法车辆，组成5个工作小组，分大理经开区、大理古城、下关老城区三个片区，“白+黑，五+二，不间断，全覆盖”地开展整治。截至目前，共出动执法车1040辆次，执法人员4700余人次，共检查出租车4900多车次。共查处不规范经营出租车270辆，非法营运车125辆，违章停车及不遵守交通秩序等480辆，占道经营116起。对“三小车”以宣传教育为主，劝离1200辆次，查扣摩托车220辆。此次整治力度最大，持续时间最长，效果明显，出租车车容车貌得到改善，不打表议价行为已非常少，“黑车”揽客现象明显减少，开始有驾驶员主动向乘客出示发票。

　　为促进出租车从业人员增强服务意识，提升服务质量，在对出租车公司和驾驶员代表进行座谈培训的基础上，大理市出租车管理办公室直接对驾驶员进行规范服务培训，进一步强化培训效果。由于出租车从业人员较多，受场地及上班时间等限制，为保证对2000多名驾驶员的培训全覆盖，大理市出租车管理办公室采取白天、晚上、周末见缝插针的方式开展培训，截至目前共组织培训10多场次，培训近2000人。

　　“的哥”“的姐”的服务质量、服务态度也是城市文明的一种体现。今年6月以来，大理市对市区1000辆出租车统一更新置换了优质座垫套，张贴了文明标语和温馨提示，要求出租车司机统一着装上岗，与乘客交流时使用文明用语，保持车内清洁卫生。在此基础上，大理市还借助科技手段完善智能化建设，在出租车上安装了高清摄像头和开票机，并从8月20日起实施投诉、举报奖励制度，对举报拒载、议价违规收费等行为进行奖励。目前，大理市出租车车容车貌得到明显改观，服务质量得到显著提升。（周国斌 大理时讯数字报）