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　　北京12月19日电 (李京泽)为落实群众信访件件有回复、提高为民服务水平，检察机关于19日开通全国检察机关网上信访系统2.0版(以下简称系统)。

　　中国最高人民检察院检察长张军在开通仪式讲话中指出，系统的开通使全国四级检察机关实现对受理的每一件信访、每一个办理的全流程、信息化管理，这将有效地提高信访件的办理质量、效率和规范化水平，更好更快地解决人民群众的诉求。

　　据介绍，系统可全面整合来访、来信、12309检察服务热线信息，网上信访系统录入的各渠道群众诉求，建立独立、完整的信访信息数据库；实现信访事项实时、动态分类、分级、分流处理；同时根据录入系统的信访数据分析研判信访态势、信访风险和突出问题等，为领导决策提供参考。

　　张军表示，检察机关下一步将把信息化优势体现到落实群众信访件件有回复的工作中，体现到更好地解决人民群众的司法诉求中。

　　为此张军对广大检察人员提出三点要求：

　　站在推进国家治理体系和治理能力现代化的高度，正确认识、更好落实群众来信件件有回复制度；

　　要化解矛盾纠纷、解决实际问题、理顺群众情绪，让信访人心悦诚服、息诉罢访，既“案结”又“事了”；

　　在办案中加强能力建设，提高为民服务本领。检察人员要有为民的情怀，还要有全方位的服务能力和过硬的工作作风。(完)