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1 月 10 日下午，县政协党组书记李春受县人民政府县长字云飞委托，在博南镇六楼会议室主持召开解决杜远琴户信访诉求协调会议，专题研究和协调解决杜远琴户反映新华街棚户区改造综合管廊开挖影响其房屋问题。县住建局、县信访局、县司法局、县委宣传部和博南镇、老街社区、监理方、施工方负责人以及张翠芳、汪艳蓉参加了会议。尽管会前通知了房屋产权人张伟光及妻子杜远琴但没到会。
会议充分听取了张翠芳、汪艳蓉的诉求和各参会部门解决问题的意见，表明了政府关注百姓呼声，积极回应群众诉求、维护群众利益和公平、公正、公开解决问题的态度，对新华街片区住户支持配合城镇棚户区改造工作表示感谢，对综合管廊开挖对杜远琴户房屋造成影响表示歉意。
会议认为，棚户区改造是党和政府为改造城镇危旧住房、改善困难家庭住房条件而推出的一项民心工程，综合管廊等道路基础设施建设是改善人居环境的重要举措。我县在2015年实施新华街片区城镇棚户区改造2000户的工作中，片区群众是支持配合的，改造成效是明显的。但是由于历史的原因形成新华街片区道路狭窄、多数房屋和围墙老旧，给综合管廊开挖和道路施工造成一定困难，尽管施工方采取了施工前入户收集房屋原貌影像资料、缩小开挖尺寸、毛石钢筋笼护壁等防护措施，仍然有个别住户反映房屋和围墙受到影响。对于群众诉求，县领导多次接访，县住建局主要领导和棚改办等部门进行现场调查核实，对信访人进行了书面答复。去年9月28日，委托大理州建筑工程司法鉴定中心进行初步鉴定，并提出解决问题的方案。从2015年5月，杜远琴户反映房屋受损后，各级党委、政府解决问题的态度是积极的，维持群众利益，回应群众诉求工作是到位的。县棚改办、县住建局、博南镇、社区和村民小组多次做工作，协商解决问题的办法，但是由于杜远琴户不同意协调、不同意鉴定，不让工作人员进门，导致解决问题的程序和方式一直达不成共识。房屋产权人张伟光及妻子杜远琴一直都没有一个明确的态度，都是张伟光姐、妹张翠芳、汪艳蓉出面反映。在协商解决问题过程中，杜远琴户一边要求解决，一边又不配合解决，不让工作人员进门核实、不同意鉴定、就是要求“政府开个价”的做法是错误的，也导致了自己房屋受损诉求的解决进度。杜远琴户要求主房、厨房、大门和围墙全部由政府拆除重建或者是一次性赔偿30万元的诉求，不有理由、不有依据，只是单方意愿。
会议强调，信访工作是党和政府的一项重要工作。各级各部门要高度重视人民群众诉求，维护好人民群众的利益，群众利益无小事。各部门要高度重视，强化责任担当，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，把群众合理合法的利益诉求解决好。
会议决定，解决杜远琴户诉求的方法一是在初步鉴定结论的基础上协商解决；二是重新委托鉴定机构作进一步鉴定，按鉴定结论赔偿；三是按司法程序诉讼三种解决方式。如果杜远琴户同意这三种解决方式中的任何一条，县人民政府争取尽快予以解决。
会议要求，各级各部门要加大棚改政策和法律法规的宣传力度，进一步做好群众工作，把群众呼声和诉求放在心上，把握信访工作的正确舆论导向，要有针对性地完善解决问题思路的和措施，认真处理群众反映的突出问题，同时注意解决问题的方式，努力化解矛盾，维护群众合法权益。
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