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　　“明星产品的秘诀是三分产品、七分运营”，“脱离人群谈内容是毫无价值的。”

　　2019年7月19日到21日，CSDI中国软件研发管理行业技术峰会在深圳举行。猫眼娱乐副总裁张博做了主题为《猫眼产品：不止于2亿小程序用户》的分享。她语气温和，干货满满。

　　此次分享的重点，是如何像猫眼一样打造数亿级用户覆盖的全网营销平台，这里面不仅包括猫眼小程序，也包括1.9亿粉丝量的文娱媒体矩阵，以及覆盖10亿网民的消费流量场景的产品矩阵。

　　前不久，猫眼举办发布会，推出了猫眼全文娱战略“猫爪模型”，全文娱营销平台是五大平台之一，最大特点是“线上全网覆盖，线下超强整合”。

　　猫眼娱乐拥有微信、QQ、美团、大众点评、猫眼、格瓦拉6大流量入口，覆盖10亿以上消费场景网民；在各大平台打造文娱类霸榜账号矩阵，全网粉丝量达1.9亿；在微信、头条、抖音、百度等头部平台构建小程序生态，拥有2亿以上的用户；猫眼的在线娱乐社区里拥有1.6亿以上条评论，累计预告片播放量高达22亿次。

　　此外，猫眼的线下营销资源也非常丰富。目前，猫眼已在42个城市建立了影迷会，与9500家影院建立了营销合作，在130多个城市的核心商圈以及460多所高校具备100万个以上曝光点位。

　　张博提到，互联网产品可以分为两类，“迷宫类产品”与“黑洞类产品”。迷宫类产品的特点是容易入门，但之后需要持续摸索迭代寻找出路；黑洞类产品则大多是一蹴而就的，需要准确判断时代变革的机遇，果敢进入，类似宇宙中的黑洞，极难进入，可一旦进入便无所不能。

　　互联网时代更替时，黑洞类产品更容易诞生和爆发，比如移动互联网时代、短视频时代，都曾诞生国民级的黑洞类产品。打造一款黑洞类的产品，是每个产品经理都在追寻的目标。

　　猫眼娱乐的运营思路主要集中在渠道、运营和内容三个方面。过去几年，猫眼通过深耕文娱渠道，形成了以猫眼App、美团、大众点评、微信等多元渠道为核心的产品矩阵，覆盖社交、吃喝、娱乐、资讯等全用户场景，在平台和用户之间建立连接。仅这一矩阵，就帮助猫眼积累了200多个渠道，实现“有电影的地方，就一定有猫眼”。如今，猫眼已逐渐占领用户心智。用户不仅提到电影就想到猫眼，而且越来越多的人同时认识到猫眼不止于电影，而是一个全文娱平台的事实。

　　猫眼娱乐在精细化运营方向做了大量尝试。一款明星产品的诞生，往往只有三分来自产品本身，七分要归功于运营。过去几年，猫眼在购票及点评的基础上，开展了高频场景和高频内容的运营，同时通过多渠道个性化裂变运营，建立用户成长激励体系、渠道生命周期管理等方式，实现产品精细化运营。

　　张博说，脱离人群谈内容是毫无价值的。伴随互联网内容极大丰富，内容消费的颗粒度变得极小，95后、00后一代理解的内容与上一代人完全不同。一款好的产品理应兼容这些需求。为迎合当下用户对内容的倾向，猫眼娱乐的内容布局主要集中在短视频领域，既可以为产业提供更高效的宣推方式，又能为平台提供有效内容供给，并有效将影片热度转化为交易，实现票务价值。

　　猫眼对产品有一个看法，叫“产品至简，内容向善”。她提到，猫眼CEO郑志昊一直告诫团队，只有极简的产品，加极善的内容，才能更好地携手文娱合作伙伴，共同讲好中国故事。

　　猫眼全文娱营销平台中，内容矩阵是成功的黑洞类产品。随着短视频时代来临，猫眼娱乐打造多个账号矩阵，拥有亿级粉丝，霸榜国内各大平台文娱类账号榜单。其中抖音账号“喵不可言”，拥有284万粉丝，总播放量达到几亿，曾经创造抖音一条视频日播放量3000万的记录。

　　据了解，猫眼全文娱营销平台可以为电影、剧集、演出等文娱行业的优质内容，提供覆盖全流程的营销服务，同时也能满足各领域的品牌广告主，实现品牌定制化的娱乐营销需求。此前，猫眼娱乐的账号矩阵已分别与肯德基、奥利奥、玛氏等100余家国内外知名品牌广告主进行合作，打造高效转化的跨界营销案例。