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　　6月14日电 “一窗式”办税融合升级、税务“上云端”服务“接地气”、精准施策优化营商环境……近年来，浙江省宁波市江北区国税局积极做好“便利化”文章，构建起诸多“人气”十足的便民办税平台，“圈粉”无数。

　　江北区国税局局长杨斌表示，在当前深化“放管服”、优化税收环境的背景下，江北国税对办税流程、服务平台、工作机制等优化升级，以“定制化”服务厚植土壤，助企业“破土展枝”，为优化营商环境注入了“江北国税智慧”。

图为江北区国税局税务人员落实“最多跑一次” 左林俊摄

　　“小窗口”集成融合 打造服务“升级版”

　　深度融合服务内容，实现“加速跑”；联合办税“无缝链接”，打破边界壁垒……近年来，江北区国税局积极助推服务资源互通互联，打造出全覆盖、无缝隙、高标准的“10分钟办税圈”。

　　比如，为进一步整合办税资源，江北区国税局对办税流程进行瘦身改造，推行了“一窗受理、集成服务”方式。该局纳税服务科科长周智溢表示：“以前，在月底、年底等办税高峰期，窗口前常常出现‘大排长龙’现象。如今，我们通过优化整合大厅办税服务，使排队等候时间大大减少。”

图为江北区国税局税务人员落实“最多跑一次” 左林俊摄

　　除了将税务服务事项“串珠成线”，江北区国税局还积极与江北区地税局合作，采取互不进驻的“一窗式”办税模式，相互赋权、双向委托，使纳税人“进一家门，办两家事”，打造联合办税新格局。

　　“国税和地税的部分税务工作有相互融合的地方，因此我们较早地采取互不进驻的‘一窗式’办税模式，实现由单个部门的‘内部跑一次’到多个部门间的‘一鼓作气’。”杨斌表示，边界壁垒的打破切实解决了纳税人“多头跑”的问题。

　　在当下的“云上时代”，江北区国税局提供服务的“打开方式”也正在发生变化：通过“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税服务厅兜底”的办税模式，江北区国税局将“互联网+税务”融入到便利办税的全过程之中，使纳税人畅享“指尖”办税。

图为江北区国税局税务人员深入企业开展政策辅导 左林俊摄

　　目前，江北区国税局积极推广宁波国税网上办税厅、宁波国税APP等多个互联网平台，纳税人只需在屏幕上轻松一点，就可享受24小时自助办理发票验旧领用、申报纳税、智能取号等涉税服务，省去了以往需在办税大厅等候的时间。

　　数据显示，2017年至2018年5月，江北区国税局的网票申领共18773户次。“在移动互联网时代，百姓对税务服务的期望值不断提高。如今，通过税务‘上云端’，不仅让‘群众跑腿’变为‘信息跑路’，也让我们由‘经验管税’向‘数据管税’转变，使服务更升级。”杨斌说。

图为纳税人使用自助购票开票机 左林俊摄

　　以“定制化”服务厚植土壤 助企业“破土展枝”

　　而当江北区国税局的“小窗口”改革引发一系列“化学反应”之时，一条条“定制化”的独特服务路径也在这片阡陌交错的大地上铺陈开来。

　　由于江北区地域广阔、农村人口多，众多企业人员不得不频繁往返于乡镇与城区之间。而江北区国税局不断增设的税务办理点，则将纳税服务的“触角”延伸到基层一线中去，消除了以往基层百姓办税的“盲点”。

　　比如，为进一步编织办税服务网格，江北区国税局慈城管理组入驻慈城镇，开展所辖纳税人日常税源的监控、管理和服务等工作。如此一来，慈城办税的群众就能在“家门口”办理业务，打通纳税服务“最后一公里”。

　　而江北区国税局送出的基层“便民红包”还不止于此。为了使企业对涉税事项“一目了然”，该局还专门制作出针对企业的《个性化纳税服务手册》等事项“菜单”，并一一“上门走访”送上这些功能强大的“导航图”……

　　“在这些‘导航图’背后，是我们以‘便民利民’为导向的精准设计，目的是提供想群众所想、急群众所急的贴心服务。”杨斌表示，今年江北区国税局开展了“百名税干进企业，税收服务到千家”活动，组织100多名干部分别深入到江北近1000家企业、重点服务行业及纳税户中，一对一、面对面地了解、掌握纳税人经营情况。

　　“我们会对纳税人实行全程跟踪服务，在纳税申报、优惠政策落实等方面开展个性化的系统辅导，帮助纳税人解决实际困难。同时，通过此项活动，着力解决税务部门在落实‘放管服’中存在的问题，全面提升纳税服务质效，构建和谐征纳关系。”杨斌说。

　　在江北区国税局倾力厚植的“土壤”中，众多企业纷纷“破土展枝”，宁波箫里电子商务有限公司就是其中之一。此前，该公司的上海经营团队有意落户宁波电商经济创新园区，但对不同地区税务规范差异的顾虑，使企业对落户举棋不定。

　　了解情况后，江北区国税局立即为其开辟“绿色办税通道”，派出业务骨干陪同园区人员赴上海与企业当面沟通释疑，并就经营税务问题进行了专业细致的解答，最终引得“金凤凰筑巢”。

　　江北区国税局“量体裁衣”助力企业发展的故事不在少数。近年来，随着优质、便捷、高效的税收服务进一步“升级”，企业活力正不断迸发，并不断赋予这片土地活跃的经济力量。

　　“持续优化营商环境，真正把政策红利变为百姓‘身边的实惠’，是我们誓将‘进行到底’的革命。我们将继续用优良的税收服务助力区域经济发展，在‘便民利民’的道路上行稳致远。”杨斌掷地有声。(方堃 李佳赟)