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　　“真是太感谢你们了，这两塑料袋的硬币真是让我头疼，你们解决了我的大麻烦!”看着成堆的小面额硬币兑换成纸币，王女士对邮储银行商洛市山阳县支行的暖心服务连连点赞。

　　4月20日中午，王女士拎着两个沉甸甸的塑料袋，吃力地走进了该行，试探性的问道：“我这两个袋子里都是硬币，能麻烦你们帮我换成纸币吗?”网点工作人员得知王女士来意，立即引导其到柜台，接过她手中的袋子。该行柜员看到硬币数量实在太多且比较陈旧，清点耗时较长，为了不影响其他客户业务办理，主动放弃中午休息时间。随后网点工作人员开始了紧张而有条不紊地分拣整理工作，挑拣，点数，码放，墩齐，包捆……通过网点工作人员的努力，两个多小时之后，两大袋硬币清点完毕,合计10900余元。看到堆积很久的零钱终于得到兑换，王女士脸上瞬间露出了笑容，对我行工作人员真诚的服务表示了感谢。

　　优质服务源于细节，热情服务发自内心，硬币虽小，却见真情，服务虽简，却见暖心，邮储银行商洛市山阳县支行坚持以客户为中心的服务理念，始终把客户的需求放在首位，想客户之所想，急客户之所急，竭诚为客户解决实际困难，做老百姓的“贴心银行”。(通讯员：陈丽阳 )